イーデザイン損保は、東京海上系の、インターネットや携帯電話を活用した損害保険会社です。2009年にスタートしたばかりの新しい損害保険会社ですが、ユーザー１人１人に合った保険を提案してくれる保険会社として、話題を集めています。
そんなイーデザイン損保の自動車保険の事故対応は、非常に満足度の高いものとなっています。ポイントは大きく5つあり、まず24時間365日受付をしてくれることです。また、全国損害サービスネットワークがありますので、どこで事故が起こってもすぐに対応してくれます。
事故対応は、基本的にはスペシャリストたちが組んだ専任チームが担当する体制になっていますが、さらに「セカンドオピニオンサービス」というものもあります。これは、専任チームには聞きにくいことや、わからないことがあったら、セカンドオピニオンのスタッフにも話を聞いたり、相談することができるというサービスです。1事故1担当者制より、さらにきめ細やかなサービスができるということで、より安心して任せられます。
また、事故が起こった時には各種書類の提出など煩雑な手続きが必要になりますが、そのあたりも専任のスタッフがしっかりサポートしてくれます。さらに、事故対応の状況などは、インターネットサイトや携帯サイトなどから確認したり、問い合わせをしたりできるシステムも確立されています。