直販型自動車保険とは、コールセンターの電話やインターネットなどを通じて申し込む保険のことです。ダイレクト保険などともいわれ、手続きが楽にできる上にリーズナブルということで、幅広く人気を集めています。しかし、その一方で、従来の直接販売型の自動車保険に比べると、事故対応などに疑問を持っている人がいるようです。つまり直接顔を会わせないのに、事故対応を任せるのは不安だということです。
実際はどうかというと、24時間365日すぐに対応してくれるのはもちろん、1事故1担当者制をとっているところが多いので、安心して任せられるという声が多いようです。ユーザーの不安を解消するために、手続きの進捗具合などは電話やメールでタイムリーに報告してくれる他、どうしても顔をあわせて話が聞きたいという方のためには、現場や自宅などに行って説明をしてくれるサービスもありますので、直販型だからといって心配することは全くないというのです。
1事故1担当者制にしても、名前だけでなく、担当者の顔写真などを事前に知らせてくれるので、実際に顔を合わせないからといって不安に感じることは少ないようです。もちろん事故対応そのものも、迅速、丁寧に対処してくれます。
また、保険の受付だけでなく、話し合いや交渉、病院への手続きや支払い、修理工場への連絡や代車、宿泊の手配などトータルでケアしてくれますので、きっと満足するはずです。